Integritetspolicy

1. Om denna policy

Denna integritetspolicy förklarar hur Webolia AB ("Webolia", "vi", "oss") behandlar dina personuppgifter när du skickar en förfrågan via någon av våra webbplatser, är kund hos oss, eller på annat sätt är i kontakt med oss.

Webolia bedriver två huvudsakliga verksamheter. Dels driver vi ett nätverk av webbplatser inom bygg-, hantverks- och entreprenadområdet där privatpersoner kan skicka förfrågningar som vi förmedlar vidare till lämpliga företag. Dels tillhandahåller vi tjänster till företagskunder, såsom webbhotell/hosting, annonsering och sökmotoroptimering (SEO).

Oavsett vilken av våra webbplatser du varit i kontakt med är det Webolia AB som är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.

Vi rekommenderar att du läser policyn i sin helhet så att du förstår hur och varför vi behandlar dina uppgifter, samt vilka rättigheter du har.

2. Så fungerar vår förmedlingstjänst, vad du bör känna till

När du fyller i ett formulär eller skickar en förfrågan via någon av våra webbplatser går uppgifterna inte direkt till det företag som utför arbetet, utan till Webolia. Vi går igenom din förfrågan och väljer ut det företag (t.ex. en hantverkare, entreprenör eller specialistfirma) som vi bedömer är bäst lämpat att hjälpa dig utifrån ärendets art och geografiska område.

Din förfrågan lämnas därefter ut till det utvalda företaget, som tar kontakt med dig direkt. Det utvalda företaget blir då självständigt personuppgiftsansvarigt för sin egen behandling av dina uppgifter (t.ex. sin kunddialog, offert och eventuella avtal med dig). Deras behandling omfattas av deras egen integritetspolicy, inte denna. Det utvalda företaget ansvarar självständigt för sin egen fortsatta lagring av uppgifterna, även efter att Webolia har avidentifierat eller raderat sina egna uppgifter enligt avsnitt 7.

Det är viktigt att du är medveten om detta innan du lämnar dina uppgifter: din förfrågan kommer att delas med ett tredje företag i syfte att din förfrågan ska kunna besvaras.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på din relation till oss och hur du kontaktar oss kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:

För dig som skickar en förfrågan (privatperson):

• Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress och i förekommande fall adress eller ort.
• Uppgifter om din förfrågan: beskrivning av det arbete eller den tjänst du efterfrågar, önskad plats för arbetet, samt övrig information du själv väljer att lämna i fritext.
• Teknisk information: vilken webbplats och sida förfrågan skickades från, samt tidpunkt för inskickandet.
• Korrespondens: innehållet i e-post och meddelanden du skickar till oss, samt vår kommunikation med dig.

För dig som är kontaktperson hos en företagskund eller potentiell företagskund:

• Kontakt- och tjänsteuppgifter: namn, befattning, företag, e-postadress, telefonnummer samt uppgifter som rör de tjänster vi levererar (t.ex. hosting, annonsering, SEO).
• Avtals- och faktureringsuppgifter: uppgifter som krävs för att administrera avtal, beställningar, fakturering och betalning.
• Korrespondens och kundhistorik: vår kommunikation med dig samt uppgifter om levererade tjänster.

Du avgör själv vilka uppgifter du lämnar. Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter (t.ex. uppgifter om hälsa) i fritextfält, eftersom sådana uppgifter inte behövs för våra ändamål.

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

a) För att ta emot och behandla din förfrågan samt matcha dig med ett lämpligt företag

Rättslig grund: behandlingen är nödvändig för att på din begäran vidta åtgärder innan ett eventuellt avtal ingås (artikel 6.1 b GDPR).

b) För att lämna ut din förfrågan till det utvalda företaget

Rättslig grund: artikel 6.1 b samt vårt berättigade intresse av att bedriva och fullgöra vår förmedlingsverksamhet (artikel 6.1 f GDPR).

c) För att leverera och administrera våra tjänster till företagskunder

För att tillhandahålla hosting, annonsering, SEO och liknande tjänster behandlar vi kontaktpersoners uppgifter i syfte att fullgöra avtal, ge support och sköta kundrelationen. Rättslig grund: fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) samt vårt berättigade intresse av att administrera och utveckla kundrelationen (artikel 6.1 f GDPR).

d) För marknadsföring av våra egna tjänster till företag

Vi kan komma att kontakta befintliga och potentiella företagskunder med information och erbjudanden om våra tjänster. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet mot företag (artikel 6.1 f GDPR). Du har alltid rätt att invända mot och tacka nej till sådan marknadsföring (se avsnitt 8).

e) För statistik, uppföljning och förbättring av vår verksamhet

Vi behåller uppgifter om förmedlade förfrågningar och levererade tjänster för att kunna föra statistik, följa upp och utveckla vår verksamhet. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att analysera, följa upp och förbättra verksamheten (artikel 6.1 f GDPR). Vid statistik strävar vi efter att använda uppgifterna i aggregerad eller avidentifierad form där det är möjligt.

f) För att uppfylla rättsliga skyldigheter

I den mån en förfrågan eller ett kundförhållande leder till en affärshändelse behandlar vi de uppgifter som krävs enligt bl.a. bokföringslagen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR).

g) För att kunna hantera rättsliga anspråk

Vi kan behöva behandla uppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna hantera sådana anspråk (artikel 6.1 f GDPR).

Om vi någon gång skulle vilja behandla dina uppgifter för ett nytt ändamål som kräver samtycke, kommer vi att inhämta ditt samtycke separat innan sådan behandling påbörjas.

5. Mottagare av dina personuppgifter

Dina personuppgifter kan lämnas ut till eller behandlas av följande mottagare:

• Det utvalda företaget (hantverkare, entreprenör eller motsvarande) som ska hjälpa dig med din förfrågan. Detta företag blir självständigt personuppgiftsansvarigt för sin behandling av dina uppgifter.
• Personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter för vår räkning, t.ex. leverantörer av IT-drift, e-posttjänster, annonserings- och analysverktyg samt systemstöd. Dessa behandlar endast uppgifterna enligt våra instruktioner och enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
• Myndigheter, när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag eller myndighetsbeslut.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

6. Överföring till tredjeland

Vår egen drift och lagring av personuppgifter sker på server i Sverige, inom EU/EES.

Vissa av de verktyg vi använder, bland annat Google (Gmail/Google Workspace för e-post, samt tjänster för webbanalys och annonsering), kan dock medföra att uppgifter behandlas i eller överförs till ett land utanför EU/EES (bl.a. USA). Sådan överföring sker med stöd av de skyddsåtgärder som respektive leverantör tillhandahåller, i första hand EU-kommissionens standardavtalsklausuler och tillämpliga ramverk för dataöverföring. Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om dessa skyddsåtgärder.

7. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Utgångspunkten enligt GDPR är att uppgifter inte får sparas längre än vad som är nödvändigt för de ändamål de behandlas för. Vi tillämpar följande gallringsrutiner:

Avidentifiering för statistik: när lagringstiden för en förfrågan löpt ut raderar vi de uppgifter som kan kopplas till dig som person, namn, e-postadress, telefonnummer och exakt adress. Detta sker i samtliga av Webolias system, inklusive den kundportal där utvalda företag hanterar tilldelade förfrågningar. Vi kan därefter behålla kvarvarande, avidentifierade uppgifter om ärendet, såsom typ av arbete, ort eller kommun, datum och utfall, för långsiktig statistik och verksamhetsuppföljning. Sådana avidentifierade uppgifter utgör inte längre personuppgifter och omfattas därför inte av lagringsbegränsningen.

Uppgifter som sparas som bokföringsmaterial gallras inte förrän arkiveringstiden enligt bokföringslagen har löpt ut, även om du begär radering dessförinnan.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du följande rättigheter avseende Webolias behandling av dina personuppgifter:

• Tillgång (registerutdrag): du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig och att få en kopia av dessa.
• Rättelse: du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
• Radering ("rätten att bli bortglömd"): du har rätt att få dina uppgifter raderade, t.ex. när de inte längre behövs för ändamålet. Rätten gäller inte uppgifter vi enligt lag måste behålla.
• Begränsning: du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen begränsas.
• Invändning: du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Om du invänder upphör vi med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre.
• Invändning mot direktmarknadsföring: du har alltid rätt att tacka nej till marknadsföring från oss. Detta gör du genom att kontakta oss på kontakt@webolia.se eller via avregistreringslänken i våra utskick.
• Dataportabilitet: i vissa fall har du rätt att få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på kontakt@webolia.se. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Observera att uppgifter som redan lämnats ut till ett utvalt företag även behandlas av det företaget som självständigt personuppgiftsansvarig. Vill du utöva dina rättigheter gentemot det företaget behöver du vända dig direkt till dem. Vi hjälper dig gärna med kontaktuppgifter.

9. Cookies och webbanalys

Våra webbplatser använder cookies och liknande tekniker. Strikt nödvändiga cookies, som krävs för att webbplatsen och dess formulär ska fungera, används utan samtycke. Övriga cookies, däribland cookies för webbanalys och annonsering (t.ex. Google Analytics, Google Search Console och Google Ads), används endast efter att du har lämnat ditt samtycke via cookiebannern på respektive webbplats. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på den aktuella webbplatsen.

Mer detaljerad information om vilka cookies vi använder finns i vår cookiepolicy.

10. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsregler har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten:

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webolia.se/integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar informerar vi på lämpligt sätt.

12. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss: